طراحی مدل نقش رسانه های جمعی در مدیریت مرحله پیش از بحران

وقوع انواع بحران ها در جوامع امروزی و لطمات و آسیب های فراوان آن‏ها باعث شده در چند دهه‏ی اخیر مدل های گوناگونی در حوزه‏ی مدیریت بحران ارائه گردد، اما معمولاً مرحله‏ی پیش از بحران در این مدل ها مغفول واقع می شود. هدف این مقاله بررسی نقش رسانه های جمعی به عنوان قدرتمند ترین ابزار مدیریت افکار عمومی در مدیریت مرحله‏ی پیش از بحران و رسیدن به مدلی در این خصوص است. برای رسیدن به مؤلفه های این مدل افرادی که در حوزه‏ی رسانه و مدیریت بحران هم خبر گی آکادمیک و هم خبرگی تجربی داشتند، برگزیده شدند و با آن‏ها مصاحبه‏ی عمیق شد. با تجزیه و تحلیل این مصاحبه ها به روش تئوری سازی داده بنیاد، «مدل پروانه ای نقش رسانه ها در مدیریت مرحله پیش از بحران» طراحی شد. بر اساس این مدل، رسانه ها در مدیریت مرحله‏ی پیش از بحران پنج کارکرد اصلی رصد و پایش محیط، آموزش، هدایت افکار عمومی، اطلاع رسانی و ایجاد همبستگی عمومی دارند. یافته های این پژوهش نشان می دهد که رسانه ها می توانند در مدیریت مرحله‏ی پیش از بحران نقش به سزایی داشته باشند و لذا توصیه می شود با عمل بر اساس مدل ارائه‏شده به پیش بینی به موقع بحران، پیش‏گیری از آن و آمادگی برای مقابله با آن بپردازند.